تماس با ما

تماس با عطر فاعلی

ما در عطر فاعلی بر این باوریم که ارتباط مؤثر با مشتریان، قلب تپنده‌ی یک برند موفق است. به همین دلیل، بخش “تماس با ما” تنها یک صفحه ساده در سایت نیست؛ بلکه پلی میان شما و تیم پشتیبانی، مشاوران تخصصی، بخش فروش و مدیریت ماست. هدف ما، پاسخ‌گویی سریع، دقیق و محترمانه به تمام نیازها، سوالات و دغدغه‌های شماست.

ما همیشه آماده شنیدن صدای شما هستیم

چه سوالی در مورد یک محصول خاص داشته باشید، چه نیاز به راهنمایی برای انتخاب بهترین عطر بر اساس سلیقه‌تان، چه بخواهید درباره سفارش‌تان پیگیری انجام دهید یا حتی اگر بازخوردی دارید که به ما در بهتر شدن کمک می‌کند — فقط کافیست تماس بگیرید یا پیام بفرستید.

ما به ارتباط با مشتریان‌مان افتخار می‌کنیم، زیرا باور داریم هر پیام، یک فرصت برای یادگیری و بهبود است.

اطلاعات تماس مستقیم با عطر فاعلی

📞 شماره تماس و پشتیبانی واتساپ / تلفنی:
09361006973
(در ساعات اداری پاسخ‌گوی تماس‌های تلفنی هستیم. در واتساپ می‌توانید ۲۴ ساعته پیام دهید و در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دریافت کنید.)

📧 آدرس ایمیل رسمی فروشگاه:
info@faaliperfume.com

📱 شبکه‌های اجتماعی:
ما در اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی فعال هستیم. می‌توانید پیام دهید یا از جدیدترین محصولات و تخفیف‌ها باخبر شوید:
@faaliperfume

ساعات پاسخ‌گویی

🕒 پاسخ‌گویی تلفنی و پشتیبانی آنلاین:
شنبه تا پنج‌شنبه | ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر
(روزهای تعطیل رسمی، فقط پشتیبانی واتساپی فعال خواهد بود)

📬 پاسخ به ایمیل‌ها:
ایمیل‌های ارسالی معمولاً ظرف ۱۲ تا ۲۴ ساعت کاری پاسخ داده می‌شوند.

چرا تماس با ما اهمیت دارد؟

ما فقط یک فروشگاه عطر نیستیم. ما یک تجربه‌ی کامل خرید آنلاین عطر را ارائه می‌دهیم، که شامل مشاوره تخصصی، پیگیری سفارش، پاسخ‌گویی به سوالات فنی درباره رایحه‌ها، رسیدگی به مشکلات ارسال یا خدمات پس از فروش، و شنیدن پیشنهادات و انتقادات شماست.

با ما تماس بگیرید اگر:

• درباره موجودی یا قیمت یک عطر خاص سوال دارید

• نیاز به راهنمایی برای انتخاب عطر مناسب هدیه دارید

• سفارشی ثبت کرده‌اید و می‌خواهید وضعیت آن را پیگیری کنید

• محصولی را دریافت کرده‌اید و سوال یا مشکلی در مورد آن دارید

• می‌خواهید عطر مناسب فصل یا شخصیت خود را بیابید

• پیشنهاد، انتقاد یا تجربه‌ای برای به اشتراک‌گذاری دارید

• درخواست همکاری تجاری، عمده‌فروشی یا همکاری تبلیغاتی دارید

مشاوره تخصصی رایگان قبل از خرید

یکی از خدمات ویژه ما در عطر فاعلی، مشاوره تخصصی برای انتخاب عطر است. اگر مطمئن نیستید که چه عطری بخرید، فقط کافی است در واتساپ به شماره 09361006973 پیام دهید و اطلاعاتی مانند موارد زیر را به ما بدهید:

• بودجه مدنظرتان

• رایحه‌هایی که دوست دارید یا از آن‌ها خوشتان نمی‌آید

• جنسیت، سن و هدف از خرید (شخصی یا هدیه)

• فصل یا موقعیت خاصی که عطر برای آن می‌خواهید

• برندهایی که قبلاً استفاده کرده‌اید و دوست داشته‌اید

تیم مشاوره ما، با شناخت کامل برندها و نت‌های عطری، بهترین گزینه‌ها را به شما پیشنهاد می‌دهد.

پیگیری سفارش‌ها

برای پیگیری سفارش‌های ثبت‌شده:

1. وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و بخش “سفارش‌های من” را بررسی کنید.

2. اگر سوال یا مشکلی وجود داشت، از طریق واتساپ با ما در تماس باشید و شماره سفارش خود را ارسال کنید.

ارتباط با مدیریت

اگر درخواست یا موضوع شما جنبه مدیریتی دارد — مثل شکایات، پیشنهادات خاص، یا ارتباط مستقیم با تیم ارشد — لطفاً ایمیل خود را با موضوع مناسب به آدرس زیر ارسال کنید:
📧 info@faaliperfume.com

ما به بازخوردهای شما اهمیت می‌دهیم و مدیریت مجموعه شخصاً آن‌ها را بررسی می‌کند.

همکاری با ما

ما همیشه به دنبال گسترش روابط حرفه‌ای و ایجاد فرصت‌های تازه برای همکاری هستیم. اگر:

• تامین‌کننده رسمی برندهای عطر هستید

• تولیدکننده محتوای عطری، بلاگر یا اینفلوئنسر هستید

• تمایل به همکاری تبلیغاتی، رپورتاژ یا فروش عمده دارید

می‌توانید درخواست همکاری خود را به ایمیل ما ارسال نمایید. در عنوان ایمیل، لطفاً عبارت «درخواست همکاری» را ذکر کنید.

بازخورد شما برای ما باارزش است

ما هر بازخوردی را یک فرصت برای یادگیری و پیشرفت می‌دانیم. لطفاً تجربه خرید خود را با ما در میان بگذارید؛ چه مثبت، چه انتقادی. این بازخوردها مستقیماً بررسی شده و به بهبود روند خدمات‌رسانی ما کمک می‌کند.

امنیت اطلاعات شما

تمام اطلاعاتی که از طریق فرم تماس، ایمیل یا شماره تلفن برای ما ارسال می‌کنید، کاملاً محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا شرکت‌های دیگر قرار نخواهد گرفت. حفظ حریم خصوصی شما، یکی از اصول اخلاقی و حرفه‌ای ماست.

فرم تماس سریع (در صورت وجود در سایت)

در صورت تمایل می‌توانید از طریق فرم تماس موجود در همین صفحه نیز پیام خود را برای ما ارسال کنید. کافی‌ست نام، شماره تماس، موضوع پیام و متن خود را وارد کرده و ارسال نمایید. ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی شما خواهیم بود.

در پایان…

ارتباط صادقانه، محترمانه و پاسخ‌گو بودن، سه اصل کلیدی ما در تعامل با شما هستند. ما در عطر فاعلی تنها عطر نمی‌فروشیم؛ ما لحظه‌ها و حس‌هایی را منتقل می‌کنیم که ماندگار می‌شوند.

اگر سوالی دارید، مشکلی در سفارش‌تان پیش آمده، یا فقط می‌خواهید راهنمایی بگیرید، درنگ نکنید:
📞 09361006973 | 📧 info@faaliperfume.com

همیشه خوشحال می‌شویم از شما بشنویم.